Reklamation als Chance und Kundenbindung

Fakt ist, dass Kunden, die eine professionelle Reklamationsbearbeitung erfahren haben und deren Anliegen im Zuge einer Reklamation erfüllt wurden, Unternehmen noch viel besser wahrnehmen und sich zu den treuesten und loyalsten Kunden entwickeln können.

Dieses Trainingsprogramm befasst sich mit der professionellen und kundenzentrierten Reklamationsabwicklung um Kundenvertrauen und langfristige Kundenbindung zu erlangen und auch die Weiterempfehlungsrate zu steigern.