Reiseverbote und „sozial distancing“-Maßnahmen bringen neue Arbeitsweisen mit sich. Durch die Einschränkung des persönlichen Kontaktes verlagert sich die Kommunikation auf andere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder virtuelle Meetings. Manche Unternehmen haben die virtuelle Kommunikation bereits etabliert, andere stehen noch am Anfang.

In diesem Training geht es darum, virtuelle Meetings dahingehend zu optimieren, dass diese nicht nur für die Bewältigung der Krise hilfreich sind, sondern darüber hinaus die Kundenkommunikation langfristig verbessern. Ziel ist es, Vertrauen aufzubauen und Kontakte zu stärken, denn gerade durch die Möglichkeit der virtuellen Kommunikation öffnen sich ganz neue Wege.