Ein gut geführtes Telefonat ist die hörbare Visitenkarte eines Unternehmens. Daher ist professionelles Verhalten am Telefon entscheidend über einen erfolgreichen Verlauf des Kontaktes. Sich in diesem Bereich stetig weiterzuentwickeln ist daher eine sinnvolle Investition, die zu mehr Kundenzufriedenheit und höheren Abschlussquoten führt.
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