Käufer entdecken ihre Bedarfe heute online und selbstbestimmt. Mit diesem immer transparenter werdenden Informationszugang wächst auch der Vergleich mit der Konkurrenz. Zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme mit einem Verkäufer ist zunächst unklar, wo der potenzielle Kunde gerade steht. Der Verkäufer könnte erster Ansprechpartner oder Kanonenfutter sein. In diesem Workshop werden Techniken vermittelt, wie die „Pole Position“ erarbeitet und gesichert werden kann.
Vertriebsmitarbeiter, Customer Service Mitarbeiter, Verkaufsinnendienst, Geschäftsführung, Key Account Manager
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